La Risoluzione Alternativa delle Controversie (in inglese Alternative Dispute Resolution o ADR) definisce tutte quelle attività e procedure finalizzate alla risoluzione di contese fra imprese e privati o fra imprese e imprese, su contratti di vendita beni o servizi, in tempi brevi e senza il ricorso a procedimenti giudiziali.
Il legislatore ha introdotto in Italia questa procedura il 6 agosto 2015, n. 130 in conseguenza alla direttiva ADR per i consumatori 2013/11/UE.
“Consumatori e imprese hanno così l’opportunità di risolvere eventuali controversie nazionali o transfrontaliere riguardo a contratti di vendita o prestazioni di servizi attraverso un reclamo (una procedura ADR) presso un organismo ADR sull’operato del quale vigila un’autorità competente” come da definizione del Ministero dello Sviluppo Economico.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE: COME AVVIENE?
Attraverso l’Alternative Dispute Resolution in Italia tra le parti viene instaurato un dialogo, in cui ciascuno degli interessati espone il suo punto di vista sulla disputa e si affida alla mediazione/conciliazione dell’organo ADR che grazie alla sua competenza specifica troverà una soluzione equa in un breve periodo di tempo.
GIOVANNI VOLONTERIO: RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELE CONTROVERSIE A MILANO
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